FAQ

  • Je ne connais pas La Grande Serre
  • Je ne suis pas encore abonné
  • Je veux m'abonner
  • Je suis intéressé et voudrais tester l'abonnement
  • Je veux offrir l'abonnement
  • Je viens de m'abonner
  • On m'a offert un abonnement
  • Je suis abonné
  • Je veux me désabonner
  • Je ne suis plus abonné
  • Je rencontre un problème sur le site
Je ne connais pas La Grande Serre
Qu'est-ce que La Grande Serre ?
La Grande Serre est la startup qui vous garantit une décoration végétale parfaite toute l'année sans effort et sans engagement à partir de 29,90 € par mois.
Qu'est-ce que La Brouette La Grande Serre ?
La brouette est le nom donnée à votre panier. Pour 29,90 € / mois, votre panier comprend entre 1 et 4 plantes. Soit 1 très grande ou 2 grandes ou 3 moyennes ou 4 petites. Le choix final de votre panier se fera chez vous au moment de la livraison de notre sélection élargie de plantes. Vous composerez donc en direct avec votre expert votre brouette. Un peu comme si la boutique venait à vous !
Comment ça fonctionne ?
Après avoir rempli notre petit questionnaire en ligne, votre expert La Grande Serre vous contacte pour mieux vous connaître et décider ensemble d'une date de livraison. Le jour de la livraison, votre expert apporte une sélection élargie de plantes correspondants à vos goûts et à vos besoins. Vous choisissez alors vos plantes que votre expert rempote dans des pots en terre cuite faits main avec des terreaux et engrais de très haute qualité. Une fois le rempotage terminé, votre expert installe les plantes dans votre intérieur ou sur votre terrasse. Il vous donne tous les conseils d'entretien et, tous les mois, il se déplace pour leur refaire une beauté.
Combien ça coûte ?
Pour 29,90 € par mois, La Grande Serre créera votre décoration végétale avec 1 à 4 plantes en fonction de leur taille. A ce prix-là, tout est compris : la sélection, la livraison, la mise en pot, l'entretien mensuel, l'assistance et la garantie.
Pour vous abonner, vous ne payez rien en ligne. Nos services sont sans engagement.
La Grande Serre a opté pour la prise d'empreinte CB. Le paiement de la première mensualité se fera au démarrage de votre abonnement, c'est-à-dire lorsque vous aurez reçu vos plantes.
Testez donc gratuitement La Grande Serre, vous ne serez pas déçu !
A qui s'adresse La Grande Serre ?
Que vous ayez un petit studio ou un hôtel particulier, un petit salon ou une grande terrasse, un espace peu lumineux ou un jardin d'hiver, La Grande Serre saura vous satisfaire.
Que vous soyez particulier, professionnel, commerçant, restaurateur ou hôtelier, La Grande Serre est à votre service.
Les services de La Grande Serre sont disponible à Paris intramuros et Petite Couronne. Une hésitation ? Contactez-nous.
Puis-je m'abonner ?
Les services de La Grande Serre sont réservés aux personnes physiques ou morales majeures et résidant en France, à Paris intramuros ou Petite Couronne.
Puis-je vous rendre visite ?
La Grande Serre est hébergée à La Recyclerie dans le 18ème arrondissement de Paris. Il est possible de nous rendre visite sur rendez-vous.
Proposez-vous des activités pour les entreprises ?
Vous avez une entreprises et souhaitez animer et souder vos équipes ?
La Grande Serre vous propose un atelier rempotage au bureau. Nous livrons vos plantes et montrons à vos collaborateurs comment les rempoter.
Je travaille dans les métiers du spectacle, est-ce que vous pouvez m'aider à obtenir les plus belles plantes pour mes décors ?
La Grande Serre a déjà participé à de nombreux tournages de pubs ou films. Contactez-nous, nous ferons tout pour vous satisfaire.
Je ne suis pas encore abonné
Comment m'abonner ?
C'est très simple, il vous suffit de cliquer sur le bouton S'abonner et de vous laisser guider.
Vous devrez alors répondre à quelques questions qui nous permettront de sélectionner au mieux les plantes qui vous correspondre.
Attention, si vous n'habitez pas à Paris intramuros ou Petite Couronne, il est possible que votre commune ne soit pas encore desservie par La Grande Serre. Pour être tenu informé de l'arrivée de nos services, inscrivez-vous à notre newsletter ou contactez-nous !
Combien ça coûte ?
Pour 29,90 € par mois, La Grande Serre créera votre décoration végétale avec 1 à 4 plantes en fonction de leur taille. A ce prix-là, tout est compris : la sélection, la livraison, la mise en pot, l'entretien mensuel, l'assistance et la garantie.
Pour vous abonner, vous ne payez rien en ligne. Nos services sont sans engagement.
La Grande Serre a opté pour la prise d'empreinte CB. Le paiement de la première mensualité se fera au démarrage de votre abonnement, c'est-à-dire lorsque vous aurez reçu vos plantes.
Testez donc gratuitement La Grande Serre, vous ne serez pas déçu !
Comment choisir mes plantes ?
Grâce à vos réponses à notre petit questionnaire, nous allons vous livrer une large sélection de plantes qui vous correspondent. Vous pourrez alors choisir celles que vous souhaitez garder.
Si vous avez un souhait en particulier, n'hésitez pas à en parler avec votre expert lorsqu'il vous contactera.
Comment avoir plus de plantes ?
SI vous souhaitez plus de plantes, c'est tout à fait possible. Lors de la livraison, votre expert vous présente une large sélection de plantes qui vous correspondent. Vous pouvez alors choisir de garder plus plantes. N'hésitez pas à en parler avec votre expert lorsqu'il vous appellera.
Au bout de combien de temps puis-je me désabonner ?
L'abonnement aux services de La Grande Serre est sans engagement. Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez.
Lorsque vous vous désabonnez, La Grande Serre vous propose une option d'achat (à partir de 12 mois) ou récupère les plantes.
Comment vous contacter ?
Pour nous contacter, cliquer sur Contact en bas de la page. Vous y trouverez tous les moyens de nous joindre.
Si vous êtes déjà abonné à nos services, vous trouverez les coordonnées de votre expert en cliquant sur Mon compte, en haut de la page.
Comment créer un compte ?
Vous avez plusieurs possibilités :
Vous pouvez vous abonner sans engagement, en cliquant sur S'abonner ou sur Mon compte ;
Vous pouvez offrir l'abonnement à la personne de votre choix ;
Enfin, il vous est également possible de vous abonner à notre newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour être tenu informé des dernières nouvelles.
Je veux m'abonner
Comment m'abonner ?
C'est très simple, il vous suffit de cliquer sur le bouton S'abonner et de vous laisser guider.
Vous devrez alors répondre à quelques questions qui nous permettront de sélectionner au mieux les plantes qui vous correspondre.
Attention, si vous n'habitez pas à Paris intramuros ou Petite Couronne, il est possible que votre commune ne soit pas encore desservie par La Grande Serre. Pour être tenu informé de l'arrivée de nos services, inscrivez-vous à notre newsletter ou contactez-nous !
Comment offrir l'abonnement ?
C'est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Offrir et de vous laisser guider.
Vous devrez alors choisir la durée de l'abonnement que vous souhaitez offrir (à partir de 6 mois). Vous pourrez également personnaliser votre cadeau.
En cas d'hésitation, contactez-nous !
Comment bénéficier de vos services au bureau ?
Vous êtes un professionnel, un commerçant, un restaurateur ou hôtelier ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton S'abonner et de vous laisser guider.
Vous devrez alors répondre à quelques questions qui nous permettront de sélectionner au mieux les plantes qui vous correspondre.
Comment choisir ma date de livraison ?
La Grande Serre vous livre du lundi au dimanche, de 9h à 21h.
Lorsque vous passez commande, votre expert vous appelle pour convenir avec vous d'une date et d'une heure de livraison.
Puis-je bénéficier de vos services pour un événement de courte durée ?
La Grande Serre propose également ses services sur devis aux professionnels de l'événementiel et du cinéma.
Pour en bénéficier et connaître nos tarifs, contactez-nous !
A quel moment dois-je payer ?
Pour vous abonner, vous ne payez rien en ligne. Nos services sont sans engagement.
La Grande Serre a opté pour la prise d'empreinte CB. Le paiement de la première mensualité se fera au démarrage de votre abonnement, c'est-à-dire lorsque vous aurez reçu vos plantes.
Testez donc gratuitement La Grande Serre, vous ne serez pas déçu !
A quoi sert le questionnaire ?
Afin de sélectionner au mieux vos plantes chez nos horticulteurs, nous avons besoin d'en savoir plus sur vous, sur vos goûts, votre environnement et vos contraintes.
Grâce à vos réponses à notre bref questionnaire, votre expert se fera une première idée des plantes qui vous correspondent.
Ce questionnaire n'est pas définitif, vous pouvez modifier vos réponses dans la rubrique Mes abonnements de votre espace personnel en cliquant sur Mon compte, en haut à droite.
Le questionnaire s'accompagne d'un entretien téléphonique avec votre expert, au cours duquel il affinera sa sélection de plantes et conviendra avec vous d'une date de livraison.
A quoi sert l'entretien téléphonique ?
Lorsque vous vous abonnez, La Grande Serre vous apporte une large sélection de plantes, parmi lesquelles vous pouvez choisir celles que vous souhaitez garder.
Afin de vous offrir un maximum de choix, votre expert a besoin d'en savoir plus sur vous, sur vos goûts, votre environnement et vos contraintes.
Cet appel sera également l'occasion pour vous de poser à votre expert toutes les questions que vous souhaitez.
Je n'arrive pas à m'abonner !
Les services de La Grande Serre sont disponibles à Paris intramuros et Petite Couronne. Si vous résidez dans une autre commune, il vous est impossible de vous abonner via notre site internet.
Vous souhaitez tout de même bénéficier d'une décoration végétale toute l'année sans effort et sans engagement ? Contactez-nous ! Nous ferons tout pour vous satisfaire.
Quels sont les délais de livraison
Les délais de livraison sont de 15 jours minimum.
Je suis intéressé et voudrais tester l'abonnement
Comment tester l'abonnement ?
C'est très simple, il vous suffit de vous abonner !
L'abonnement aux services de La Grande Serre sont sans engagement. Tant que vos plantes ne sont pas installées chez vous, vous ne payez rien.
Testez donc gratuitement La Grande Serre, vous ne serez pas déçu !
Je veux offrir l'abonnement
Comment offrir l'abonnement ?
C'est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Offrir et de vous laisser guider.
Vous devrez alors choisir la durée de l'abonnement que vous souhaitez offrir (à partir de 6 mois). Vous pourrez également personnaliser votre cadeau.
En cas d'hésitation, contactez-nous !
Comment modifier la durée de l'abonnement offert ?
Il vous est possible de modifier la durée de l'abonnement que vous offrez. Pour cela, contactez-nous !
Je n'arrive pas à offrir l'abonnement !
Pour pouvoir offrir l'abonnement, il est nécessaire que le bénéficiaire du cadeau réside à Paris intramuros ou Petite Couronne. Si cela n'est pas le cas, il vous est impossible de lui offrir une décoration végétale garantie sans effort et sans engagement via notre site internet.
Je viens de m'abonner
Ma commande est-elle bien prise en compte ?
Lorsque vous vous abonnez ou que vous offrez l'abonnement, vous recevez un email de confirmation de commande.
Si vous ne l'avez pas encore reçu, patience ! Il se peut que l'email ait pris du retard ou qu'il ait été rangé dans un dossier de votre messagerie.
Si vous n'avez toujours rien reçu après 3 h, contactez-nous !
Comment déplacer l'entretien téléphonique avec mon expert ?
Vous avez pris rendez-vous pour un entretien téléphonique et n'êtes plus disponible ?
Contactez-nous !
Comment modifier mes réponses au questionnaire ?
Rendez-vous dans votre espace personnel en cliquant sur Mon compte, en haut de la fenêtre.
Retrouvez les réponses au questionnaire dans la rubrique Mes abonnements. Vous pouvez les modifier.
Comment modifier la date de livraison prévue ?
Vous avez convenu d'une date de livraison avec votre expert et n'êtes plus disponible ?
Contactez votre expert sans tarder. Il vous proposera une nouvelle date au plus tôt !
On m'a offert un abonnement
Comment l'activer ?
Vous êtes bien entouré et l'un de vos amis vous a offert un abonnement.
Pour l'activer, vous devez créer un compte, en cliquant sur le bouton S'abonner en haut à droite.
Vous devrez alors répondre à quelques questions qui nous permettront de sélectionner au mieux les plantes qui vous correspondre.
Votre expert vous contactera ensuite par téléphone pour affiner sa sélection de plantes et convenir d'une date de livraison.
Que contient mon abonnement ?
La Grande Serre vous garantit une décoration végétale parfaite sans effort pendant toute la durée de votre abonnement.
Une fois que vous aurez créez votre compte et convenu d'une date de livraison, votre expert vous apportera une sélection de plantes qui vous correspondent.
Votre abonnement comprend entre 1 et 4 plantes, les pots en terre cuite adaptés, la livraison, l'installation, l'entretien, l'assistance et la garantie pendant toute la durée de l'abonnement.
Lorsque votre abonnement arrive à terme, La Grande Serre vous propose de le prolonger ou récupère les plantes.
Puis-je avoir plus de plantes ?
L'abonnement qui vous a été offert comprend entre 1 et 4 plantes, en fonction de leur taille. Si vous souhaitez plus de plantes, faites-le savoir à votre expert. Il vous exposera les différentes options qui s'offrent à vous.
Comment prolonger mon abonnement ?
Lorsque l'abonnement qui vous a été offert arrive à terme, La Grande Serre vous propose de le prolonger ou récupère les plantes.
Si vous souhaitez le prolonger, faites-le savoir à votre expert. Il vous exposera la démarche à suivre.
Je suis abonné
Comment avoir plus de plantes ?
Réponse
Comment m'occuper de mes plantes ?
Contactez votre expert ! Il vous donnera tous les conseils nécessaires.
Comment faire pendant les vacances ?
Vous partez en vacances ? Contactez votre expert, il vous expliquera toutes les options qui s'offrent à vous.
Quelles plantes ai-je reçues ?
Retrouvez la liste des plantes que vous avez reçues dans la rubrique Mes abonnements de votre espace personnel en cliquant sur Mon compte, en haut à droite.
Comment avoir moins de plantes ?
Réponse
Comment changer de plantes ?
Réponse
Comment bénéficier de la garantie ?
L'une de vos plantes semble flancher ? Contactez votre expert.
Comment planifier un passage entretien ?
Chaque mois, vous pouvez bénéficier du passage gratuit de votre expert pour vérifier la bonne santé de vos plantes. Ce passage n'est pas obligatoire. Si vous souhaitez en bénéficier, il vous suffit de prendre rendez-vous avec votre expert.
Je veux me désabonner
Comment me désabonner ?
Vous souhaitez résilier votre abonnement ? Contactez votre expert.
Puis-je garder mes plantes ?
Lorsque vous vous désabonnez, La Grande Serre vous propose une option d'achat (à partir de 12 mois) ou récupère les plantes.
Je ne suis plus abonné
Comment me réabonner ?
Réponse
Je rencontre un problème sur le site
Je n'arrive pas à m'abonner !
Les services de La Grande Serre sont disponibles à Paris intramuros et Petite Couronne. Si vous résidez dans une autre commune, il vous est impossible de vous abonner via notre site internet.
Vous souhaitez tout de même bénéficier d'une décoration végétale toute l'année sans effort et sans engagement ? Contactez-nous ! Nous ferons tout pour vous satisfaire.
Je n'arrive pas à offrir l'abonnement !
Pour pouvoir offrir l'abonnement, il est nécessaire que le bénéficiaire du cadeau réside à Paris intramuros ou Petite Couronne. Si cela n'est pas le cas, il vous est impossible de lui offrir une décoration végétale garantie sans effort et sans engagement via notre site internet.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Ils parlent de nous

Merci pour toutes ces plantes, elles sont superbes. C'est génial La Grande Serre !

Léa O.

Le service est super. Moi qui n'ai pas la main verte, c'est exactement ce qu'il me fallait !

Martin R.

Toute la famille est ravie. Le service est parfait. Merci pour les plantes et vos conseils.

Juliette H.

Impeccable. J'ai adopté mes nouvelles plantes, elles sont super chouettes !

Amel G.

Mes plantes sont parfaites, de la vie dans mon appartement, quel bonheur !

Paul J.